Şikayet Açtığım İçin Kredi Limitim İptal Edildi Ve Başvuruma Red Geldi

10 yılı aşkın süredir maaşımı Akbank üzerinden alan, hiçbir gecikmesi bulunmayan ve bugüne kadar birçok kredisini sorunsuzca kapatmış bir müşterinizim. Düne kadar hesabımda tanımlı olan bir kredi limitim vardı. Ancak bu kredi limitimin neden tanımlı olmasına rağmen kullandırılmadığını sormak için Şikayetvar üzerinden bir şikayet kaydı açmamın ardından, bugün bu kredi limitimin tamamen iptal edildiğini gördüm ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Herhangi bir gecikmem, olumsuz ödeme performansım ya da ekstra bir olumsuzluk yokken, sadece neden kredi limitimi kullandırmadığınızı sorduğum için, mevcut kredi limitimin iptal edilmesini açıkçası anlamlandıramıyorum. Buna ek olarak, yeni kredi başvuruma da red verildi. Bu durum, sanki şikayet kaydı açtığım için bana karşı bir yaptırım uygulanıyormuş izlenimi veriyor ve bu da kurumsal bir bankadan hiç beklemediğim bir yaklaşımdır.

Yaklaşık 30 yıl boyunca bankacılık sektöründe, krediler bölümünde çalışmış biri olarak, kredi değerlendirme ve onay süreçlerini yakından bilen biriyim. Benzer hatta benden daha riskli durumda olan, kredi kartı borcu oldukça yüksek başka bir kişiye deneme amaçlı başvuru yaptığımızda, ona onay verilip bana red verilmesi, tarafıma bir kısıtlama getirildiği düşüncesini güçlendiriyor.

Şikayetvar üzerinden şikayet kaydı açtığım için kredi limitimin iptal edilmesinin gerekçesini net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Şikayette bulundum diye bana bir ceza mı verildi, yoksa artık prensip olarak bana kredi vermeme kararı mı alındı, bunun açık şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Maaşını uzun yıllardır sizden alan, hiçbir gecikmesi olmayan bir müşteriniz olarak, bu uygulamanın gözden geçirilmesini, kredi limitimin iptal nedenlerinin yazılı ve somut gerekçelerle açıklanmasını ve haksız bir değerlendirme varsa kredi limitimin yeniden tanımlanmasını istiyorum.