Grand Yalova Termal Otel İade Ödemesi Gecikiyor

29.05.2026 tarihinde Grand Yalova Termal Otel için çağrı merkezi üzerinden konaklama satın aldım. Aynı gün otele giriş yaptıktan kısa süre sonra tesisin koşullarını ve özellikle yemeklerin neredeyse yok denecek kadar yetersiz olduğunu görünce, ailemle birlikte derhal otelden ayrılmak zorunda kaldık.

Çıkış işlemleri sırasında ücret iadesi talep ettim ve otel yetkilileri ile çağrı merkezi, rezervasyonumun iptal edildiğini ve iadenin onaylandığını belirtti. Önce 28 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi, buna itiraz etmedim ve bekledim. Daha sonra 1 Temmuz’da ödeme yapılacağı iletildi, buna da tamam dedim. Ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı ve EFT ile ödediğim tutar tarafıma geri yatırılmadı.

Rezervasyon numaram w103506 ve adım Hamza G****’dir. Onayını verdikleri bu iadenin daha fazla oyalama olmadan, gecikme gerekçesi açıklanarak derhal EFT yoluyla hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.