Garanti Bankası Bonus American Express Platinum Kartımda Aşırı Yıllık Aidat İptali Ve İade İsteği

Garanti Bankası’na ait Bonus American Express Platinum kredi kartımı 24 Nisan 2026 tarihinde İzmir Bornova şubesinden aldım ve kullanmaya başladım. Kartımın son dört hanesi 2011’dir. Henüz kartı kullanmaya başlayalı yaklaşık 70 gün geçmişken, 30 Haziran 2026 tarihinde ekstreme 13.695 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bankanın yaklaşık 4–5 yıldır müşterisiyim, maaş müşterisiyim, emekli maaşım ve kiracılarımın maaşları da Garanti Bankası hesabıma yatmaktadır.

4 Temmuz 2026 günü saat 15.30 civarında müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu ilettiğimde, yıllık kart aidatı karşılığında 600.000 Members puan tanımlanabileceği söylendi; ancak bu teklifi kabul etmedim. Yeni aldığım ve yalnızca yaklaşık 70 gün kadar kullanmış olduğum bir kart için bu tutarda yıllık aidat alınmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım bu görüşmenin hemen ardından, aynı bankada kullandığım toplam dört farklı kredi kartım için de kapatma talebinde bulundum ve şu an için tüm kartlarımın kapatma süreci devam etmektedir. Buna rağmen yıllık kart aidatıyla ilgili herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Garanti Bankası’ndan, Bonus American Express Platinum kartıma yansıtılan 13.695 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.