Pegasus Uçuş İptalinden Sonra Ek Bagaj Ücreti Haksız

30.08.2026 tarihli Stockholm – Antalya Pegasus uçuşumuz için yaptığımız rezervasyonda, uçuşun iptal edilmesi sonrasında yeniden işlem yapmamız gerekti ve bu süreçte bu kez bagaj için ek ücret talep edildi. 2614Dr. PNR numaralı rezervasyonumuz kapsamında, uçuş Pegasus tarafından iptal edilmiş olmasına rağmen bagaj için ekstra ödeme talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyoruz. Ayrıca NATO'dan dolayı iptal edildiği söylenen biletin NATO bitiminden yaklaşık 1,5 ay sonrası, Ağustos ayında olması ve bu uçağın Antalya'ya gelecek olması da biletin iptal gerekçesi konusunda samimi gelmedi.

İptal süreci yaklaşık iki gün önce başladı ve bugün yeni işlem sırasında bagaj ücreti adı altında ek ödemeyi yapmak zorunda kaldık. Eski rezervasyonumuzda ödediğimiz bagaj hakkının aynı fiyattan tanımlanması gerekirken, yeni işlemde bagaj ücreti güncel ve daha yüksek tarifeden alındı. Konu hakkında Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, bize “bizimle bir durum yok, uçağın doluluğuna göre fiyat değişiyor” şeklinde bir cevap verildi. Uçuş iptali tamamen Pegasus kaynaklı bir durumken, bu iptal nedeniyle ortaya çıkan ek ve güncel bagaj ücretinin yolcuya yansıtılmasını haksız bir uygulama olarak görüyoruz.

Pegasus’un iptal ettiği uçuş sonrası yeni rezervasyon sürecinde bizden tahsil edilen ek bagaj ücretinin, ilk rezervasyondaki eski fiyat esas alınarak düzeltilmesini ve fazla ödediğimiz tutarın iadesini talep ediyoruz. Bu düzeltme yapılırsa mağduriyetimizin giderileceğini ve süreçten memnun kalacağımızı, bu nedenle konunun tekrar incelenmesini rica ederiz.