Fabrika Hatası Olan Klimam Değişim Onayı Aldı Ama 8 Gün Geçmesine Rağmen Gönderilmedi

Diyarbakır Kayapınar’da bulunan servisin yönlendirmesiyle yaklaşık 3 ay önce aldığım 18 BTU Alarko Carrier klimam için defalarca kez mağduriyet yaşadım. Klimayı kışın aldığım için kullanma fırsatım olmamıştı, sıcaklar başlayıp soğutma modunda çalıştırdığımızda hiç soğutmadığını fark edip servisi çağırdık ve cihazın fabrikasyon hatalı olduğu söylendi.

Servis, durumu Alarko merkeze bildirdi ve yaklaşık 10 gün bekledikten sonra komisyondan klimanın değişimi için onay çıktığı bilgisi verildi. Ancak bu onayın üzerinden 8 gün geçmesine rağmen yeni klimam hâlâ gönderilmedi. Her aradığımda sadece “sevkte, bekleyin” denilerek geçiştiriliyorum, hiçbir net tarih verilmiyor, somut bir adım atılmıyor.

Bu süreçte, sıcak havada günlerdir klimasız bekletiliyorum ve aldığım ürünü hiç kullanamadan böyle bir sorunla uğraşıyorum. Onaylanmış olmasına rağmen yeni klimanın bir an önce gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.