Şifremi Yenileyemiyorum Ve Kredi Başvurularım Reddediliyor

Akbank mobil bankacılık şifremi unuttuğum için bugün uygulama üzerinden şifre yenileme işlemi yapmak istedim. Yeni şifremi yazdığımda sistem “şifre birleşik sayı olmayacak” şeklinde uyarı veriyor ve şifreyi kabul etmiyor; bu nedenle mobil uygulamaya giriş yapamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak az önce müşteri hizmetlerini aradım; bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak şu an şubeye gidebileceğim bir durumum yok. Akbank mobil uygulamasını zaten düzenli kullanan bir müşteriyim ve tek ihtiyacım olan şey, mevcut bilgilerimle şifremi uzaktan yenileyebilmek.

Ayrıca Akbank’a herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen kredi başvurularım onaylanmıyor. Daha önce kullandığım kredi kartımın borçlarını ödeyip kartımı kapattım; şimdi yeniden kredi kartı kullanmak istiyorum fakat olumlu bir dönüş alamıyorum.

Akbank’tan beklentim, şubeye gitmek zorunda kalmadan mobil şifremi yenileyebileceğim şekilde sistemsel sorunun çözülmesi ve kredi ile kredi kartı başvurularımın güncel durumum dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesidir.