Maaş Müşterisi Mobil Uygulama Girişi Kapalı, Acil Şifre Yenileme İsteği

Akbank maaş müşterisiyim ve dünden beri Akbank Mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Mobil bankacılık şifremi unuttuğum için şifremi yenilemem gerekiyor; ancak bu nedenle müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil uygulama şifrem ya da kart şifrem olmadığı için beni müşteri temsilcisine bağlayamayacaklarını ilettiler ve en yakın şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak yarın maaşım yatacak ve o gün içerisinde yapmam gereken ödemelerim var; pazartesiyi bekleme imkanım bulunmuyor.

Maaş müşterisi olarak bu durumda mağduriyet yaşamamak için, güvenlik teyidi sağlandıktan sonra tarafıma bugün içinde acil olarak geri dönüş yapılmasını ve telefon üzerinden şifre yenileme konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.