Şifre Kilidi Nedeniyle Mobil Şubeye Erişememe

Akbank mobil şubemde şifremi yanlış girdiğim için hesabım kilitlendi. Uygulama üzerinden kimlik bilgilerimi girerek şifremi açmaya çalıştığımda hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Görüntülü görüşme seçeneğine bastığımda da sistem kabul etmiyor ve bu kanaldan da ilerleyemiyorum.

Bugün saat 13.00 civarında bu sorunla karşılaştım ve o saatten beri mobil şubeye giremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hatta bağlanamadan telefon yüzüme kapandı ve destek alamadım. Uygulama, işlemi bankadan halledebileceğim şeklinde uyarı veriyor ancak uzaktan çözüm sunulmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Sürekli şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, uzaktan doğrulama ya da görüntülü görüşme yoluyla mobil şube erişimimin tekrar sağlanmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.