Mobil Şifre Ve SIM Blokesi Kilitlendi, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Akbank mobil uygulama şifremi yanlışlıkla kilitledim ve iki gündür uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Şifreniz kitlenmiştir, müşteri hizmetlerini arayınız” şeklinde uyarı alıyorum. Sim blokem olduğu bilgisi de veriliyor ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sistem beni bir türlü müşteri temsilcisine bağlamıyor, sürekli otomatik sesli yanıtta kalıyorum ve bu nedenle ne mobil şifremi ne de sim blokemi şubeye gitmeden açtırabiliyorum. Temsilciye ulaşamadığım için mağduriyetim devam ediyor.

Akbank’tan, mobil şifrem ile sim blokemin şubeye gitmek zorunda kalmadan açılmasını ve bir müşteri temsilcisinin en kısa sürede beni arayarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Şifre al butonundan olmuyor