Serbest Plus Hesabında Minimum Bakiye Zorunluluğu Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Hesap Kapatma Sorunu

Akbank’ta Serbest Plus hesabı açtım. Bugün hesabımdaki tüm paramı çekip hesabı kapatmak istediğimde sistem en az 10.000 TL hesapta bırakmam gerektiğine dair bir uyarı veriyor ve paramın tamamını çekmeme izin vermiyor. Ben bu parayı zorunlu olarak Akbank hesabında tutmak istemiyorum.

Hesabı açarken tarafıma hesapta en az 10.000 TL bırakmak zorunda olduğuma dair hiçbir sözlü veya yazılı bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen şu an paramın tamamına ulaşamıyor ve hesabı kapatamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım ancak sürekli hat dolu olduğu için bir türlü temsilciye bağlanamıyorum.

Akbank’ın hesabımdaki tutarın tamamını kullanmama izin vermesini, en az bakiye zorunluluğu dayatılmadan paramı tamamen çekebilmemi ve talebim doğrultusunda Serbest Plus hesabımın kapatılmasını istiyorum. Ayrıca bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ben zorunda mıyım Akbank hesabımda para bırakmaya bu nasıl bir diretme? Para benim sizin değil!