Sahte Site Üzerinden Dört Katı Çekim, İade Süreci Uzuyor

04.08.2026 tarihinde Kayseri’den Ankara’ya gitmek için internet üzerinden TCDD bileti almak isterken, beni yönlendiren sahte bir siteye giriş yaptım. Bu sitede bilgilerimi doldurup ödeme aşamasına geldiğimde Pankoly Giftplay üzerinden ödeme ekranı açıldı ve 2.130 TL tutar göründü. Ödeme sırasında Akbank kredi kartımı kullandım.

3D Secure şifresi telefonuma birkaç kez geldi, her seferinde işlemin güncellenip bilet alınacağını düşündüğüm için şifreleri girdim ancak işlem tamamlanmadı ve bilet alındığına dair hiçbir SMS veya e‑posta almadım. Site bilet vermeyince sayfadan çıkıp doğrudan TCDD’nin kendi resmi internet sitesine girerek biletimi oradan satın aldım.

Daha sonra Akbank mobil bankacılık üzerinden kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, 2.130 TL’nin aynı gün içinde 4 kez çekildiğini fark ettim. Hemen Akbank’ı aradığımda, itirazımın alınabilmesi ve işlemin sonuçlanması için 4 iş günü beklemem gerektiği, şu an sadece incelemede olduğu söylendi. Bu süreçte ne bankadan ne de ilgili ödeme firmasından tarafıma bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem sahte bir site üzerinden aynı tutarın 4 kez çekilmesi hem de iade/iptal sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Haksız ve karşılıksız olarak çekilen toplam 8.520 TL tutarındaki bu harcamaların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.