Sahte MHRS Sitesi Üzerinden Hatalı Ödeme Ve İade Talebi

21.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 20:50–21:00 arasında, MHRS (Merkezi Hekim Randevu Sistemi) üzerinden adıma randevu almak amacıyla internet arama motorunda yaptığım arama sonucunda, resmi siteye çok benzeyen ve Sites.google.com üzerinden yönlendirme yapan sahte bir siteye giriş yaptım. Bu sahte site beni, e-Devlet giriş panelini birebir kopyalamış bir arayüze yönlendirdi.

Bu ekranda tarafıma 102 TL tutarında bir borç olduğu bilgisi gösterildi ve resmi bir kanal olduğunu zannederek ödeme adımına geçtim. Ödeme ekranında tutar 102 TL olarak görünmekteydi. Randevu alma telaşı ve ekrandaki yanıltıcı, göz yanılmasına sebep olan tasarım nedeniyle, telefonuma gelen SMS içeriğindeki tutar ile ekrandaki tutar arasındaki farkı o anda fark edemedim ve bu esnada Akbank kredi kartımdan (kart son hanesi 0255) 5.488 TL çekildi.

Olayı fark eder etmez aynı gün, 21.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 21:00 civarında Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımın derhal iptalini istedim ve provizyondaki bu işleme sözlü olarak anında itiraz ettim. Buna rağmen, provizyonda bulunan işlem askıya alınmadı, sadece yapılan işleme dair harcama itirazı oluşturulduğu tarafıma bildirildi. İlgili harcama için 8051012308 numaralı kayıt oluşturulmuştur.

Sahte bir MHRS ve e-Devlet ekranı üzerinden, aldatma ve yanıltma yoluyla, iradem dışında ve açıkça suç niteliğinde bir işlemle gerçekleştirilen 5.488 TL tutarındaki bu harcamanın tarafıma yüklenmesini kabul etmiyor ve işleme açıkça itiraz ediyorum. Bankanızın müşterisini koruma yükümlülüğü, kart ve işlem güvenliğini sağlama sorumluluğu ve 3D Secure/SMS onay mekanizmalarını yalnızca “onay verilmiş olması” gerekçesine indirgememesi gerektiğini, ilgili bankacılık mevzuatı ve tüketici hukuku çerçevesinde hatırlatmak isterim.

Tüm bu nedenlerle, söz konusu işlemin tüm detaylarıyla incelenmesini, yanıltma ve hile kapsamında gerçekleştirilen bu harcamanın tarafıma yansıtılmamasını ve 5.488 TL tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.