Rüya Şehirler Kampanyasında Mil Değeri Vaat Edildiği Gibi Uygulanmıyor

Akbank Wings kartıma tanımlı “Rüya Şehirler” kampanyası kapsamında uçak bileti almak istedim. Kampanya koşullarında millerin 4 kat değerli olduğu ve örnek olarak 4.000 TL’lik bir biletin 50.000 mil ile alınabileceği ifade ediliyor.

05.12.2025 tarihinde saat 09.30 civarında 444 25 25 numaralı hattan müşteri hizmetlerini aradım. 4.000 TL’lik bir bilet için benden önce 150.000 mil ve ayrıca 1.000 TL ücret talep edildi. Hesaplamada 50 milin 1 TL’ye denk geldiği, yani 150.000 milin 3.000 TL’ye karşılık geldiği belirtildi. Görüşme sırasında temsilci, bilet fiyatının değiştiğini söyleyerek bu kez 200.000 mil ve 1.250 TL talep etti.

Kampanya tanımında millerin 4 kat değerli olduğu belirtilmesine rağmen, pratikte mil sanki normal değerinde hatta daha düşük bir şekilde kullanılıyormuş gibi davranılıyor. 4.000 TL’lik bir bilet için bu kampanya kapsamında 50.000 mil ile işlem yapılması gerekirken, hem çok daha fazla mil istenmesi hem de üzerine ek para talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Akbank’tan, ilgili Rüya Şehirler kampanyasının ilan edilen “4 kat değerli mil” vaadine uygun şekilde uygulanmasını ve söz konusu 4.000 TL’lik bileti 50.000 mil karşılığında almamın sağlanmasını talep ediyorum.