Akbank Wings Business Kart İle Hafta Sonu Mil Puan Kullanımında Yaşanan Kısıtlama Ve Destek Eksikliği

Akbank Wings Business kartımı kullanarak mil puanlarım ile uçak bileti almak istediğimde, cumartesi ve pazar günleri bu hizmetten yararlanamıyorum. Hafta sonları hem uygulama hem de mobil çağrı merkezi kapalı olduğu için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Özellikle business kart sahibi olmama rağmen bu kısıtlama ile karşılaşmak mantıksız geliyor.

Bugün de aynı sorunu yaşadım ve her hafta sonu bu problemle karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sorun çözülmedi, gez kanatlan sistemi de business kartlara kapalı olduğu için işlem yapılamıyor. Ayrıca işlem sırasında hata mesajı alıyorum ve 444 25 25 numaralı çağrı merkezi de kapalı oluyor. Herhangi bir mil puan düşüşü ya da ücret çekimi de gerçekleşmiyor.

Akbank’tan beklentim, hafta sonları da çağrı merkezi hizmetinin verilmesi veya uygulamanın business kart sahipleri için de aktif hale getirilerek mağduriyetimizin giderilmesidir.