Rızasız Limit Azaltılması Ve Kira Ödemesinde Yaşadığım Mağduriyet

Akbank’ta bulunan 138481 numaralı hesabıma tanımlı 35.250 TL tutarındaki Artı Para limitim, kira ödeme günümde rızam ve bilgim dışında 27.500 TL’ye düşürüldü. Bu durumu bugün fark ettim ve kira ödememi havale ile yapmak isterken limitim kısıtlandığı için kiramın tamamını ödeyemedim. Kira ödemem için ayırdığım bakiyenin bu şekilde tek taraflı ve habersiz olarak kısıtlanması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetlerini arayarak 8050595091 numaralı şikayet kaydını oluşturdum, ancak aciliyetine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Görüştüğüm müşteri temsilcisinin ilgisiz tavrı ve haklı gerekçelerime rağmen limit artış talebimin haksız yere reddedilmiş olması da süreci daha da can sıkıcı hâle getirdi.

Öncelikli talebim, Artı Para limitimin derhal eski seviyesi olan 35.250 TL’ye geri çekilmesi ve kira ödememi tamamlayabilecek duruma getirilmesidir. Ayrıca, bilgim dışında yapılan bu limit düşüşü, devam eden mağduriyetim, müşteri temsilcisinin tutumu ve reddedilen limit artış talebim nedeniyle tarafıma resmi bir özür bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklar giderilmez ve mağduriyetim çözüme kavuşturulmazsa, Akbank ile olan tüm bankacılık işlemlerimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Bu mağduriyetim ivedilikle giderilmediği takdirde, 8050595091 numaralı şikayet kaydıyla birlikte e-Devlet üzerinden BDDK’ya (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) başvurumu yapacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiririm.