Riskli Grup Değerlendirmesi Nedeniyle Hesap Açma Reddi

Akbank’ta daha önce hem vadesiz hesabım hem de kredi kartım vardı ve aktif olarak kullanıyordum, sonrasında kendi isteğimle kapattım. 19.02.2026 tarihinde tekrar hesap açmak için mobil bankacılık üzerinden başvuru yapmak istediğimde uygulama beni şubeye yönlendirdi. Bunun üzerine Adıyaman Merkez şubesine gittim.

Şubede işlem yapmak istediğimde, herhangi bir gerekçe açıklanmadan bankanın beni “riskli grup” ta değerlendirdiği ve bu nedenle yeni hesap açılamayacağı söylendi. Oysa hiçbir bankayla herhangi bir sıkıntım ya da olumsuz bir kaydım bulunmuyor, Findeks raporumda da kredi notum yüksek seviyede ve üst düzey bir müşteri konumundayım. Buna rağmen neden böyle bir sınıflandırmaya alındığım tarafıma açıklanmıyor.

Akbank’ın, tarafıma neden “riskli grup” tanımlaması yapıldığını açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklamasını ve bu değerlendirmeyi tekrar gözden geçirerek hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.