Reklamda Vaat Edilen 0,99 Faiz Yerine 4,5 Faiz Verildi

Akbank’ın reklamlarında yeni müşterilere özel olarak sunulan 0,99 faiz oranlı 100.000 TL kredi kampanyasını gördüm ve bu kampanyadan yararlanmak için bugün mobil uygulama üzerinden yeni müşteri oldum. Ancak Akbank mobil uygulamasına girdiğimde kampanyada belirtilen 0,99 oranı yerine 4,5 faiz oranı ile kredi teklif edildiğini görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim, fakat uygulama üzerinden bağlanma süreci başarılı olmadı. Çağrı merkezi hattını aradığımda ise tam 47 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım.

Reklamlarda belirtilen 0,99 faizli kredi oranının tarafıma da aynen uygulanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, Akbank nezdinde açılan tüm kaydımın ve kişisel verilerimin silinmesini istiyorum.