0,99% Faiz Söz Verildi, 5,70% Teklif Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Akbank mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olanlara özel sunulan 0,99 faiz oranlı, 6 ay vadeli 100.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasından faydalanmak için başvuru yaptım. Ancak uygulama üzerinden başvuru yaptığımda, kampanyada belirtilen oran yerine 5,70 faiz oranı ile kredi teklifi karşıma çıktı. Bu durum, mobil uygulamanın verdiği bilgilerin gerçeği yansıtmadığını ve uygulamanın bu haliyle hiçbir işe yaramadığını açıkça göstermektedir.

Yaklaşık 10 gündür defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Görüşmelerde yalnızca 3 iş günü beklemem gerektiği söylendi, ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme ne de bir çözüm sunuldu. Yaşadığım güvensizlik nedeniyle mobil uygulamayı da silip kapattım.

Akbank’ın, mobil uygulamada yeni müşterilere duyurduğu kampanyadaki gibi tarafıma 0,99 faiz oranının uygulanmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.