Yanıltıcı Reklamda 0,99 Faizli Kredi Teklifi Gerçekte %3,94 Faizle Gösterildi

Akbank’ın resmi internet sitesi ve kredi karşılaştırma sitelerinde “yeni müşterilere özel 0,99 faiz oranı ile 12 ay vadeli 100.000 TL kredi” şeklindeki reklama güvenerek Akbank mobil uygulamasını indirdim ve yeni müşteri olarak bankaya üye oldum. Ancak kredi başvurusu ekranına girdiğimde tarafıma sunulan faiz oranının %3,94 olduğunu gördüm.

Reklamda açıkça 0,99 faiz oranından bahsedilmesine rağmen, yeni müşteri olmama rağmen bana tamamen farklı ve çok daha yüksek bir oran gösterilmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Konuyu Akbank çağrı merkezine ilettiğimde ise net bir açıklama yapılmadan sadece beklemem gerektiği söylenerek geçiştirildim.

Akbank’tan, yeni müşterilere özel olduğu belirtilen 0,99 faiz oranlı kredi kampanyasının koşullarını açık ve şeffaf bir şekilde paylaşmasını, bana gösterilen faiz oranının reklamda belirtilen oranla uyumlu olacak şekilde düzeltilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.