Pos Hattı Kapatılırken Alınan 2.500 TL Kesinti İçin İade Talebi

Akbank pos hattımı kapattırırken çağrı merkezinden özellikle “herhangi bir kesinti olmayacak” bilgisini almış olmama rağmen, 01.08.2026 tarihinde hesabımdan 2.500 TL tutarında kesinti yapıldığını gördüm. İşlem detayında bu tutar “uyeısyerı komisyon / ÖKC büt. Hiz. Ücreti” adı altında yansıtılmış durumdadır. Pos hattım kapatılırken özellikle bu konuyu sorup teyit ettim, buna rağmen böyle bir ücret alınmasını kabul etmiyorum.

Kesinti sonrası durumu netleştirmek için çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hatta sürekli yoğunluk uyarısı alıyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne kapatma aşamasında verilen bilgiyle ne de sonrasında yaşadığım ulaşamama problemiyle bu süreci adil ve şeffaf bulmuyorum.

Pos hattımı kapattırırken çağrı merkezinden tarafıma verilen “herhangi bir kesinti olmayacağı” bilgisinin dikkate alınarak, 01.08.2026 tarihinde alınan 2.500 TL tutarındaki “uyeısyerı komisyon / ÖKC büt. Hiz. Ücreti” kesintisinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.