Otomatik Ödeme Talimatı İşlemedi, Hattım Kapandı Ve Mağdur Oldum

Akbank Konya Sanayi Şubesi’indeki hesabımdan, Türk Telekom faturam için otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen iki fatura dönemidir ödeme gerçekleşmemiştir. Bu nedenle hattım kapandı ve 176 TL hat açma cezası ödemek zorunda kaldım. Otomatik ödeme talimatım hâlâ aktif olmasına rağmen bu mağduriyeti yaşadım.

Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimin alındığı söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hatalı işlem nedeniyle ödediğim 176 TL cezanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.