Ortak ATM'den Çekilen 960 TL'nin Hesaba İadesi Talebi Ve Şube Ziyaret Zorunluluğu

07.02.2026 tarihinde saat 08.50 civarında, sonu 6379 ile biten Akbank kartımla, Kayseri ili Kocasinan ilçesi Yenişehir Mahallesi Miraç Sokak üzerinde bulunan Ziraat Bankası’na ait ortak ATM üzerinden 960 TL tutarında işlem yapmak istedim. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak işlem tamamlanmadı ve yatırmak/çekmek istediğim 960 TL’ye ATM tarafından fiilen el konuldu, buna rağmen tutar hesabıma geri dönmedi.

Olayın ardından durumu ilettiğimde, yıl 2026 olmasına rağmen birçok bankacılık işlemi için görüntülü görüşme ile hesap açılışı yapılabiliyorken, bu tür bir sorun için mutlaka pazartesi günü şubeye gitmem gerektiği söylendi. Basit bir ATM arızası yüzünden fiziksel şubeye gitmeye zorlanmam ve mağduriyetimin anında giderilmemesi beni hem zaman kaybına hem de maddi sıkıntıya sokmuştur.

Yaşanan mağduriyetin giderilmesi için, ilgili ortak ATM’nin kamera kayıtlarının ve işlem loglarının incelenerek ATM tarafından alınan 960 TL’nin en kısa sürede Akbank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.