to read complaints and reviews, or file yours.Ortak ATM'de Kaybolan Son Param: Mağduriyetim Hala Giderilmedi
12 Aralık 2025 Cuma günü saat 10.00–10.11 arasında Kars ili Selim ilçesinde Ziraat Bankası karşı caddesinde kurulu olan ortak İş Bankası ATM’sine Akbank kartımla 3.600 TL para yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM paramı aldı ancak işlemi tamamlamadan kendini kapattı ve parayı da iade etmedi. Tekrar açıldığında yalnızca kartımı geri verdi, herhangi bir fiş vermedi ve ekranda da işlemle ilgili bir bilgi görmedim.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım. Akbank müşteri hizmetleri iade için bir işlem yaptıklarını, parayı İş Bankası’nın onlara aktaracağını, daha sonra da bana yansıtılacağını söyledi. İş Bankası müşteri hizmetleri ise bana yardımcı olamayacaklarını, tüm çözümün Akbank üzerinden olacağını belirtti. Şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu para benim son paramdı ve bugün bir bilet alacaktım, alamadım ve beklemek zorunda kaldım. Gebze’ye çalışmaya geldim, şu an cebimde kuruş yok denecek kadar az para var ve yol parasını bile zor ayarladım. Hem ortak ATM’de yaşanan bu sorun hem de sürecin uzaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
3.600 TL paramın en geç pazartesi gününe kadar Akbank hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum. Yetkili birimlerin bu olaya acilen müdahale ederek süreci hızlandırmasını istiyorum.
