Ortak ATM'de Kart Yutulması Ve Banka İlgisizliği

21 Ocak gecesi saat 00.00–00.20 arasında İzmir Ulukent’te bulunan Akbank ortak ATM’sinden Kuveyt Türk bankasına ait banka kartımla işlem yapmak istedim. ATM herhangi bir arıza uyarısı vermediği halde kartımı yuttu ve hem kartımı geri alamadım hem de işlem yapamadım.

Olaydan sonra kartımı güvenlik amacıyla kullanıma kapattım. Az önce Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda bana yardımcı olamayacaklarını söylemekle yetindiler. Ortak ATM kullanan bir müşterinin kartının içeride kalması ve buna rağmen hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Akbank’ın, ortak ATM’sinde yaşanan bu sorunla ilgili olarak süreci incelemesini, kartımın neden alıkonulduğuna dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.