Onaysız İşlemle Hesabımdan Para Çekildi, Güvenlik Endişesi Yaşıyorum

03.12 tarihinde Akbank hesabımdan, bilgim ve onayım dışında mobil bankacılık üzerinden 721,24 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlem gerçekleştiği sırada tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya uyarı da iletilmemiştir.

Söz konusu işlemle ilgili onayım olmadığı için, bu paranın hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca işlemin hangi gerekçeyle ve nasıl gerçekleştiğine dair detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, gerekli tüm güvenlik kontrollerinin ve incelemelerin yapılarak sistemde bir açık olup olmadığının araştırılmasını istiyorum.

Yaşanan bu durum hem bana hem de aileme karşı bankaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarsmış, Akbank’ın güvenlik sistemleri konusunda endişe yaşamamıza neden olmuştur. Konunun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.