Onaylanan Kredim Hesabıma Yatmadı

Akbank müşteri temsilcisi aracılığıyla borç kapama kredisi kullandım, 192.000 TL için %3.50 faiz oranı olduğunu söylediler. Müşteri temsilcisi onayladıktan sonra, görüşme bittikten sonra mobil bankacılıktan evrakları onayladığımda kredi tutarının tarafıma geçeceğini belirttiler. Mobilden tüm sayfaları dijital olarak imzaladım ve kredim onaylandı fakat hesabıma tutar yatmadı. Ertesi gün müşteri temsilcisine bağlandım, şubeye gitmemi istedi. Şubeye gittim, faiz oranının geçerli olmadığını söylediler. Buradan yardımcı olamıyoruz dediler. Tüm evraklar dijital olarak imzalandı, hatta sigorta bile yaptılar. Onaylanmış ve imzalanmış kredimi tarafıma yatırmadılar. Şikayetçi olacağım.