to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Sigortaların İptalini Ve Ücret İadesini İstiyorum
13.11.2025 tarihinde Akbank Antalya Kepez Şubesi’nden konut kredisi kullandım. Sözleşmede belirtilen zorunlu sigortalar dışında, tarafıma üç adet farklı sigorta poliçesi düzenlenmiş ve toplamda 24.380 TL hesabımdan tahsil edilmiştir.
- Hayata Devam Sigortası (Poliçe No: 11877 p 421221636 0 0, prim: 15.000 TL)
- Tamamlayıcı Sağlık Sigortası (Poliçe No: 11877 p 421222008 0 0, prim: 5.780 TL)
- Eşya Plus Sigorta (Poliçe No: y-421225143-0-0, prim: 3.600 TL)
Bu sigortaların hiçbirinden faydalanmadım ve cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirterek kredi kullandıran yetkiliyle şubede görüştüm. Ancak bana sözlü olarak iptal işlemi yapılamayacağı söylendi. Oysa yasal olarak 15 günlük cayma hakkım bulunmaktadır ve başvurumu bu süre içinde yaptım.
Bu üç sigortanın derhal iptal edilmesini ve tarafıma ödenen primlerin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim. Akbank’ı genel olarak severek kullansam da, bu şekilde haksız kazanç elde edilmesini kabul etmiyorum.
Gelişme
13.11.2025 tarihinde Akbank Antalya Kepez Şubesi’nden konut kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında, zorunlu olmadığı halde bana zorunluymuş gibi gösterilerek 5780 TL tutarında tamamlayıcı sağlık sigortası yapıldı. Kredi sözleşmemi incelediğimde, bu sigortanın aslında zorunlu olmadığını açıkça gördüm.
Durumu fark ettikten sonra, önce şubedeki kredi veren sorumlu kişiyle görüştüm ancak sigortayı iptal edemeyeceğini ve yardımcı olamayacağını belirtti. Ayrıca hem Akbank hem de Aksigorta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat her iki taraf da sigortanın iptal edilemeyeceğini söyledi ve çözüm sunmadı. Aksigorta işlemi sadece şube üzerinden yapabileceğimi belirtirken, şube ise yardımcı olmamaktadır.
Yaklaşık 2 gündür bu konuda uğraşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Tamamlayıcı sağlık sigortasının iptal edilmesini ve ödediğim 5780 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
