to read complaints and reviews, or file yours.On Yıllık Sadık Müşteriye Haksız Kart Aidatı İadesi
Yaklaşık 10 yıldır Akbank Axess kredi kartı kullanıcısıyım. Aynı zamanda bankanız nezdinde pos cihazı ve ticari vadesiz hesaplarım da bulunuyor ve tüm finansal akışımı Akbank üzerinden yöneten uzun süreli, sadık bir müşteriyim. Buna rağmen 01.04.2026 tarihli ekstreme, son dört hanesi 5395 olan Axess kredi kartıma “üyelik ücreti / kart aidatı” adı altında 1.692 TL tutarında bir kesinti yansıtıldığını gördüm.
Yıllardır süregelen iş birliğimize ve bankanıza sağladığım ticari hacme rağmen böyle bir ücret alınması, müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Tüketici Kanunu ve ilgili yönetmelikler gereği, söz konusu kart aidatı tutarının herhangi bir ek şart (puan yükleme, harcama sözü vb.) koşul ileri sürülmeden tamamının nakit olarak kredi kartıma veya vadesiz hesabıma iadesini talep ediyorum.
Aksi halde, hem şahsi kredi kartımı hem de işletmeme ait pos cihazı ve vadesiz hesaplarımı kapatarak farklı bir banka ile çalışma yoluna gideceğimi ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Yukarıda belirttiğim kart aidatı mağduriyetimle ilgili bankanız tarafından henüz somut bir çözüm sunulmamıştır. Tüketici haklarımı korumak adına, haksız yapılan bu tahsilata karşı Tüketici Hakem Heyeti’ne (E-Devlet üzerinden) resmi başvurumu yapmış bulunmaktayım. Müşteri memnuniyetini esas aldığını iddia eden bankanızın, süreci daha fazla uzatmadan ve Hakem Heyeti kararına gerek kalmaksızın iade işlemini gerçekleştirmesini bekliyorum. Aksi takdirde yasal sürecin takipçisi olmaya devam edeceğim.
Hiçbir şekilde yardımcı olamadılar ve kartımı iptal ettirdim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum yasal olarak hakkımı aramaya devam ediyorum
