Yıllık Üyelik Ücretinin 1.016 TL Kesintisi Ve Tam İadesi Talebi

Akbank Axess kredi kartımı bir yıldan uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. 22.02.2026 tarihinde, 2.000 TL olan kart limitimden 1.016 TL “üyelik ücreti” adı altında tahsilat yapıldığını fark ettim. Hem kart limitimin yarısından fazlasının bu şekilde kullanılması hem de bu kadar yüksek bir yıllık kart ücreti alınması beni oldukça rahatsız etti.

Bu işlem sonrasında Akbank müşteri hizmetlerini arayarak ücretin iadesini talep ettim. Görüşmede, tutarın sadece yarısının hemen iade edilebileceği, kalan kısmının ise kesinti olarak kalacağı söylendi. Ben bu teklifi kabul etmedim ve çekilen 1.016 TL tutarın tamamının iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereği, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın alınan ve standart sözleşmede yer aldığından müzakere imkanı bulunmayan kart aidatı uygulamasının haksız şart niteliğinde olduğu Yargıtay Başkanlığı kararlarıyla da desteklenmiştir.

Düzenli ve aktif bir kart kullanıcısı olarak kartımdan bu şekilde yüksek tutarlı yıllık üyelik ücreti kesilmesini ve bunun yalnızca yarısının iadesinin teklif edilmesini adil bulmuyorum. Axess kredi kartımdan alınan 1.016 TL’lik kart aidatının tamamının, ekstreye yansıtılan şekliyle tarafıma iade edilmesini; aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve banka ile olan çalışmamı sonlandırmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.