to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Performansı Yüksek Olmasına Rağmen Limit Artışı Reddediliyor
Akbank kredi kartı müşterisiyim ve tüm kredi kartı harcamalarımın büyük bir kısmını Akbank üzerinden gerçekleştiriyorum. Bankanızdan genel olarak memnunum; ancak kredi kartı limitimle ilgili yaşadığım durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor.
Axess Free kredi kartımın mevcut limiti 67.800 TL. Yıllardır Akbank müşterisiyim, bugüne kadar kredi kartı ve ihtiyaç kredisi ödemelerimi her zaman gününde ve eksiksiz yaptım, hâlen de tüm ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştiriyorum. Buna rağmen uzun süredir yaptığım limit artışı talepleri sürekli reddediliyor.
En son, yaklaşık bir hafta önce Akbank mobil uygulaması üzerinden limit artışı talebinde bulundum ve talebim yine reddedildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise, her zamanki gibi tarafıma sadece “size ait belirlenen limit oranı” gibi genel ve tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı. Şu an kartımda kalan limitim yaklaşık 5.000 TL civarında ve bu tutar mevcut ihtiyaçlarım için yetersiz kalıyor.
Akbank ile çalışmaya devam etmek istiyorum; ancak kartımı aktif ve düzenli kullanmama, kredi ve kart ödemelerimi aksatmamama rağmen limit artışı konusunda hiçbir olumlu dönüş alamamam, müşteri memnuniyeti açısından üzücü bir durum oluşturuyor.
Kredi kartı limit artışı başvurumun, ödeme performansım ve bankanız nezdindeki müşteri geçmişim dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve kredi kartı limitimin artırılmasını talep ediyorum.
