Qulove Butik’in İade Taahhüdünü Yerine Getirmemesi Ve 4700 TL Geri Ödeme İhmalı

Qulove Butik’ten 622UB6447K numaralı siparişimi 03.06.2026 tarihinde oluşturdum, ürünler 05.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Siparişimde yer alan iki ürünün bedeni küçük geldiği için, yasal süre içinde 09 Haziran’da iade amacıyla kargoya verdim. Kargo takip numaram ve gönderi etiketim elimde mevcut.

Birkaç gün sonra butiğin WhatsApp hattına yazarak ürünlerin ellerine ulaşıp ulaşmadığını sordum, o aşamada ulaşmadığını söylediler. Daha sonra ürünlerin ellerine ulaştığını, ürün bedeli kadar değişim hakkımın olduğunu belirttiler. Ben baştan beri iade istediğimi, değişim düşünmediğimi özellikle yazmama rağmen sadece değişim yapabileceklerini söylediler ve talep ettiğim ücret iadesini kabul etmediler.

Daha önceki yazışmalarımızda bana, ürünler kendilerine ulaştıktan sonra 14 iş günü içinde ödemenin iade edileceği açıkça yazılmıştı, bunun ekran görüntüsünü de kendilerine gönderdim. Buna rağmen herhangi bir açıklama yapılmadı, mesajlarıma dönüş sağlanmadı. Şikayet edeceğimi belirtmeme rağmen yine cevap vermediler ve süreç tamamen tıkandı.

Tüm bu sebeplerle, Qulove Butik’in hem yazışmalarda belirttiği 14 iş günü içinde iade taahhüdünü yerine getirmesini hem de iadesini talep ettiğim ürünlere ait toplam 4.700 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.