NFC Şifre Yenileme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamama

Akbank mobil uygulama şifrem güvenlik nedeniyle iptal edilmiş, ancak o andan beri yeni şifre alamıyorum. Uygulamada kimlik kartımı NFC ile okutmam isteniyor fakat kimliğim NFC ile okunmadığı için onay alamıyor ve işlem ilerlemiyor. Bu sorunu 02.05.2026 gecesinden beri yaşıyorum.

Daha da ilginç olan, müşteri hizmetleri numarasını aradığımda da işlem yapma yetkileri olmadığını söylüyorlar ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Hem uygulamadan hem müşteri hizmetlerinden kilitlenmiş durumda kalmak, bankacılık işlemlerimi yapamamama sebep oluyor ve gerçekten mağduriyet yaşıyorum.

Akbank’tan, NFC’siz alternatif bir kimlik doğrulama yöntemi sunulmasını ve bu yöntemle mobil uygulama şifremi yeniden alabilmem için acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.