NFC Kartla Şifre Yenilemede Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşmada Büyük Mağduriyet

Akbank mobil bankacılık şifremi yaklaşık 2 haftadır yenileyemiyorum ve bu süreç beni gerçekten bıktırdı. Uygulama üzerinden şifre yenilemek istediğimde kart şifresi istiyor ancak bende sadece dümdüz NFC kart var, üzerinde ne numara var ne de bir şifre bulunuyor. Bu yüzden sistemin istediği bilgileri giremiyor ve işlemimi tamamlayamıyorum.

Durumu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sesli yanıt sistemi kartınız yok diyerek beni hatta bile tutmadan görüşme sonlandırıyor, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Şubeye gitmem gerektiği söyleniyor ama herkesin her zaman şubeye gidebilecek durumda olmayabileceği, hasta, engelli veya uzakta olabileceği hiç düşünülmüyor.

Akbank’tan talebim, NFC kart kullanan müşterilerin de mobil bankacılık şifresini uzaktan, insan gibi destek alarak yenileyebilmesi ve özellikle bu tarz durumlarda müşteri hizmetlerine canlı olarak bağlanabilmemin sağlanmasıdır. İletişim için kayıtlı telefon numaram: 0553*****24.