to read complaints and reviews, or file yours.
Akbank mobil bankacılık şifremi yaklaşık 2 haftadır yenileyemiyorum ve bu süreç beni gerçekten bıktırdı. Uygulama üzerinden şifre yenilemek istediğimde kart şifresi istiyor ancak bende sadece dümdüz NFC kart var, üzerinde ne numara var ne de bir şifre bulunuyor. Bu yüzden sistemin istediği bilgileri giremiyor ve işlemimi tamamlayamıyorum.
Durumu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sesli yanıt sistemi kartınız yok diyerek beni hatta bile tutmadan görüşme sonlandırıyor, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Şubeye gitmem gerektiği söyleniyor ama herkesin her zaman şubeye gidebilecek durumda olmayabileceği, hasta, engelli veya uzakta olabileceği hiç düşünülmüyor.
Akbank’tan talebim, NFC kart kullanan müşterilerin de mobil bankacılık şifresini uzaktan, insan gibi destek alarak yenileyebilmesi ve özellikle bu tarz durumlarda müşteri hizmetlerine canlı olarak bağlanabilmemin sağlanmasıdır. İletişim için kayıtlı telefon numaram: 0553*****24.
Akbank müşterisiyim. Yaklaşık 6 aydır kart şifremi ve mobil bankacılık şifremi kaybettiğim için borç durumumu öğrenemiyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telefonda özellikle şifrelerimi bilmediğimi belirtmeme rağmen, sistem ısrarla benden şifre girmemi istiyor, şifreyi giremediğim için de mü...
1-2 haftadır Akbank kredi kartımın şifresi olmasına rağmen alışveriş sırasında şifresiz işlem gerçekleşti. Sonrasında mobil uygulama üzerinden şifre belirlemeye çalıştım fakat şifremi yanlış girdiğim için kartım bloke oldu. “Şifremi unuttum” adımından şifre yenilemeye çalıştığımda da işlem gerçekleş...
Akbank mobil şifrem yanlış girdiğim için kitlendi. Uygulamadan kimlik bilgilerim ile şifremi yenilemeye çalıştığımda kimlik doğrulamada hata oluştu yazısı ile karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde herhangi bir kartım ve uygulama şifrem olmadığı için müşteri hizmetleri ile görüşe...
Akbank Şifre Sıfırlama Problemi - NFC / Kimlik Doğrulama / Çağrı Merkezi Yeni Akbank müşterisi oldum. Tüm işlemleri tamamladım. Çok kullanmadığımdan birkaç hafta sonra uygulama için belirlediğim şifreyi unuttum. Olay burada başlıyor. Şifre sıfırlama konusunda kısır döngüye girdim, hiçbir şey yapamıy...
Akbank mobil şifremi unuttum. Kredi kartının ve banka kartının üstünde numaraları yok. Bu benim talep ettiğim bir şey değildi. Mobil bankacılığa giriş yapmam için kart numarası istiyor. Sonra şifreyi 1 hafta önce değiştirdim, fakat hiçbir şekilde onaylamıyor değiştirildiğine dair mesaj dahi gelmedi....
Yorumlar