Akbank müşteri

Akbank uygulaması çöktü mü Şu an Almanya’dayım ve dünden beri Akbank mobil uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Xiaomi 11 Pro 5g cihazımda uygulamayı açtığımda sadece kırmızı Akbank ekranı geliyor ve o ekranda donup kalıyor, hiçbir şekilde ilerlemiyor. Uygulamayı tamamen silip tekrar yükl...

Akbank tarafından iki gündür günde en az 10 kez, üstelik her seferinde farklı numaralardan telefonla aranıyorum. Aramaları açtığımda herhangi bir konuşma yapılmıyor, ne için arandığıma dair de bilgi verilmiyor. Daha önce Akbank müşteri hizmetlerini arayarak aranmak istemediğimi açıkça belirtmeme ra...

Yaklaşık iki senedir Akbank’ı maaş hesabım olarak kullanıyorum. Daha önce başka bir bankadan kaynaklı banka icram vardı ve tüm borçlarım, başka bir bankadan kullandığım kredi ile kapatıldı. Borçlarımın ödenmesine ve düzenli olarak maaş almama rağmen, yaklaşık üç aydır Akbank tarafından tarafıma ne A...

Yaklaşık 5 yıldır Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum. 16.01.2026 tarihinde kredi kartı ekstreme 600 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu kesinti sonrasında Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak kart aidatını ödemem gerektiği, iade yapılamayacağı söylendi. Uzun süredir...

Akbank müşteri hizmetlerine 444 2525 numaralı hattan 5.20 sularında arama yaptım; ancak yaklaşık 10 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli bekletilmek ve bir muhatap bulamamak beni oldukça mağdur etti. Akbank’ın bu yaşadığım sorunla ilgili ol...

Akbank mobil uygulamasına bugün itibarıyla giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Akbank Mobile giriş yapılamıyor. Sana en yakın şubemizden destek alabilirsiniz.” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde mobil bankacılık hizmetini kullanamıyorum. Bu durum üzerine müşteri hizmetleri...

Akbank Axess Platinum kredi kartımı 5 yılı aşkın süredir düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. 8237 ile biten mastercard kredi kartımın ekstresine 06.02.2026 tarihinde “üyelik ücreti” adı altında 1.149,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili olarak Akbank müşteri hizm...

Yaklaşık 5 yıldır Akbank müşterisiyim ve maaş promosyonu için anlaşma yapmıştım. Geçen yıl yatması gereken maaş promosyonumun toplamda 30.000 TL olması gerekirken hesabıma sadece 15.000 TL yatırıldı, yani promosyonun sadece yarısı ödendi. Mersin Silifke'deki hesabım üzerinden tanımlanan bu promosyo...

08.02.2026 tarihinde Akbank mobil bankacılık üzerinden 110.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullanırken, bana ilk bir hafta içinde aynı ana parayı geri ödediğim takdirde faiz yansımayacağı, yani 1 hafta içinde erken kapama yapabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek krediyi çektim. 12.02....

Akbank’ta vergi levham olmamasına rağmen bilgim ve onayım dışında beni ticari müşteri olarak tanımlamışlar. Beni ticari hesaba geçirmeleri 2025 Ekim ayında yapılmış. Yaklaşık 20–30 gün önce ise mobil bankacılık üzerinden kredi kullandım ve başvurunun ve kredinin ticari kredi olarak işlendiğini bu sı...

Müşteri Haklarının İhlali ve Personel hakkında Şikayet Tarih: 02.12.2026 Akbank t. A. Ş. Genel Müdürlüğü’ne / Müşteri İlişkileri ve Şikayet Yönetimi Birimi’ne 02.12.2026 tarihinde saat yaklaşık 12:30 civarında Van Akbank İpekyolu Şubesi ile gerçekleştirdiğim telefon görüşmesinde ciddi bir mağduri...

Akbank Konak Çankaya / İzmir’de bulunan ATM’den 20 Ocak tarihinde cep telefonu kodu ile para çekme işlemi yaptım. Bu işlem sırasında 150 TL komisyon ücreti tahsil edildi. Kesilen tutar yüksek geldiği için Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci de komisyonun fazla kesildiğini söyley...

Akbank mobil bankacılık şifremi unuttum ve bugün sıfırlamak istedim. Elimde kredi kartım veya banka kartım olmadığı için kartla şifre alma seçeneğini kullanamıyorum, bu nedenle kimlikle devam et seçeneğini tercih ediyorum. T. C. Kimlik kartımla tüm adımları sorunsuz şekilde geçmeme rağmen, en sonund...

Akbank kredi kartımla aralık ayında bir Dyson ürünü için taksitli alışveriş yaptım. Bu alışverişe ait ilk taksit, ocak ayı ekstreme yansıdı ve bu taksiti nakit olarak ödedim. Ancak ilgili alışveriş şubat ayında tamamen iade edildi. Şubat ayında ürün bedeli iade edilmiş olmasına rağmen, benim ocak a...

Akbank kredi kartım geçen hafta Cuma günü banka tarafından Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın kartım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kuryenet sisteminde ne net bir teslimat tarihi ne de dağıtıcı şube bilgisi bulabildim. Yaşanan gecikme üzerine Akbank müşteri tems...

Akbank’a ait, sonu 3752 ile biten Gold kredi kartıma 02.12.2025 tarihinde 1.016 TL tutarında kredi kartı yıllık aidatı yansıtılmıştır. Herhangi bir ek hizmet almamama rağmen bu ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum ve alınan tutarın koşulsuz olarak iptal edilerek kartıma iadesini talep edi...

16 Ocak tarihinde Karabağlar Akbank şubesine iş yerimiz için Kobim Kazansın kampanyasına başvuru yaptık. Müşteri ilişkileri çalışanı f*** a**, Kobim Kazansın kampanyasının devam ettiğini, bunun için bankanın çeşitli hizmetlerinden—POS cihazı, kredi kartı, otomatik ödeme talimatı ve benzeri—kullanmam...

Akbank’ın cep şubesi ve PC internet bankacılığı hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık 3 gün önce internet bankacılığı şifrem kilitlendi ve o günden beri uzaktan şifre alamıyorum. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, tek çözümün şubeye gitmem olduğu söylendi. Benzer bir sorunu geçen sene de yaşadım ve yin...

Akbank Axess kredi kartımla One Tatil Turizm Acentası üzerinden 2025 yılının başlarında erken rezervasyon kapsamında bir tatil/hizmet satın aldım ve ödemenin tamamını 26 Mart 2025 tarihinde kartımdan 10.000 TL ve 2.000 TL olmak üzere toplam 12.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak rezervasyon tarihin...

Akbank kredi kartımla dün ve bugün toplamda yaklaşık 6.000 TL tutarında harcama yaptım ve bu harcamaları Akbank Mobil üzerinden taksitlendirmek istiyorum. Ancak taksitlendirme ekranına geldiğimde, herhangi bir taksitlendirme işlemi yapmamış olmama rağmen sistem “daha önce talebiniz bulunmaktadır” şe...

Akbank’ın düzenlediği iPhone 17 Pro Max çekilişlerinin adil olduğuna inanmıyorum. Özellikle ocak–şubat döneminde yapılan bu çekilişle ilgili olarak, sürekli aynı çevreye, çalışanlara ya da çalışan yakınlarına ödül çıktığı yönünde ciddi bir algı oluşmuş durumda. Bu durum, ister istemez hem benim hem ...

Ben Bahadır B****. Adıma kayıtlı **** 6193 numaralı Akbank Axess kredi kartımdan, kartı aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen 23.01.2026 tarihinde 1.149,50 TL tutarında üyelik ücreti yansıtılmıştır. Kartımda 24.10.2025 tarihindeki işlemden sonra herhangi bir kullanım yapılmamıştır. Kartı kullanmadı...

TOKİ başvurumu 13 Kasım tarihinde Akbank hesabım üzerinden, mobil uygulama aracılığıyla yaptım. Bir süre sonra e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde, başvuru tutarım için “iade edildi” ibaresini gördüm ve yaklaşık 8 gündür bu ifade aynı şekilde görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade gerçekleşm...