to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Akbank Kartımdan Yetkisiz İşlemler Ve 13.788,73 TL İade Talebi
Akbank kredi kartı kullanıcısıyım. 13.07.2026 tarihinde saat 13.30 civarında kredi kartımı kaybettim. Yaklaşık 10 dakika sonra kartımın yanımda olmadığını fark ederek derhal Akbank Müşteri Hizmetlerini aradım ve kartımı kayıp nedeniyle iptal ettirdim. Buna rağmen kartım kapatılmadan hemen önce, bilgim ve rızam dışında lıdıo / Google PUBG mobile açıklamasıyla 4.599,99 TL, 4.599,99 TL ve 4.588,75 TL olmak üzere toplam 13.788,73 TL tutarında üç adet internet işlemi gerçekleştirilmiş olduğunu gördüm.
Bu işlemler yapılırken tarafıma hiçbir şekilde 3D Secure SMS'i, onay kodu veya mobil onay bildirimi gönderilmemiştir. Akbank da bu işlemleri şüpheli bularak kartımı güvenlik nedeniyle bloke etmiştir. Olayın hemen ardından Akbank’a harcama itirazında bulunarak bankanın sunduğu harcama itiraz formunu doldurdum ve aynı gün Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunarak hukuki süreci başlattım.
Bilgim ve rızam dışında gerçekleşen bu işlemlerin yetkisiz olduğu açıktır. Bu kapsamda, lıdıo tarafından bu işlemlere ilişkin kullanılan doğrulama yöntemi, işlem kayıtları, IP adresi, cihaz bilgileri ve işlemi gerçekleştiren kullanıcı hesabına ait tüm teknik kayıtların korunmasını ve talep edildiğinde yetkili adli mercilerle eksiksiz şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca Akbank’ın da söz konusu işlemlere ilişkin tüm LOG ve güvenlik kayıtlarını saklayarak inceleme sürecine dahil etmesini, bu işlemler nedeniyle uğradığım yaklaşık 13.788,73 TL tutarındaki maddi kaybın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
13.07.2026 tarihinde Akbank kredi kartım üzerinden lıdıo ödeme altyapısı kullanılarak “lıdıo / Google PUBG Mobile” açıklamasıyla bilgim ve rızam dışında üç ayrı internet işlemi gerçekleştirilmiştir. Söz konusu işlemler sırasıyla 4.599,99 TL, 4.599,99 TL ve 4.588,75 TL olup toplam 13.788,73 TL tutarındadır. Bu işlemler tarafıma ait değildir ve hiçbir şekilde tarafımdan onaylanmamıştır. İşlemler sırasında bana herhangi bir 3D Secure doğrulama SMS’i, onay kodu veya mobil onay bildirimi ulaşmamıştır.
Olayı fark eder etmez kartım güvenlik amacıyla derhal bloke edilerek kapatılmış, aynı gün Akbank nezdinde harcama itirazı başvurusu yapılmış ve Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunulmuştur. Banka tarafından şu ana kadar yalnızca inceleme sürecinin devam ettiği bilgisi verilmiş, herhangi bir geçici veya kalıcı iade yapılmamış ve işlemler halen hesap hareketlerimde görünmektedir.
Lıdıo’nun, bu işlemlere ait işlem referans numaralarını, IP adreslerini, cihaz bilgilerini, kullanılan doğrulama yöntemine ilişkin tüm teknik verileri, işlemleri gerçekleştiren kullanıcı hesabı bilgilerini ve konuya ilişkin tüm LOG ve kayıtları eksiksiz şekilde muhafaza etmesini ve resmi makamlar ile ilgili banka tarafından talep edilmesi halinde gecikmeksizin paylaşmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin 3D Secure doğrulaması olmadan nasıl gerçekleştirildiğine ilişkin tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını, olayın tüm yönleriyle ivedilikle incelenerek bilgim ve rızam dışında yapılan bu harcamaların iptali ve tarafıma iadesi suretiyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
