Akbank BES Çıkışında Yarıya Yakın Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Akbank aracılığıyla çocuğum için yaptırmış olduğum BES sözleşmesinden ayrılmak istediğimde, yaptığım ödemelere rağmen son derece yüksek kesintilerle karşılaştım. 2024 Eylül ayından bu yana sisteme toplam 32.500 TL ödeme yaptım. Ancak çıkmak istediğimi belirttiğimde tarafıma yaklaşık 16.500 TL civarında bir ödeme yapılacağı, kalan tutarın ise çeşitli kalemler altında kesileceği söylendi.

Tarafıma iletilen bilgiye göre, yatırımım üzerinden 9.750 TL devlet katkısı, 12.000 TL’nin üzerinde ertelenmiş giriş aidatı ve 4.641 TL civarında yönetim gider kesintisi adı altında düşülüyor. Bu durumda ödediğim paranın neredeyse yarısını bile geri alamıyorum. Bu kadar yüksek bir kesinti hem adil değil hem de müşteriyi ciddi anlamda mağdur eden bir durum.

Yaklaşık 3 ay önce çıkış için aramalar yapmaya başladım ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir görüşmemde bu kadar büyük bir kesintiden, özellikle de 12 bin TL’yi aşan ertelenmiş giriş aidatından açık ve net bir şekilde bahsedilmedi. Zaman geçtikten sonra bu tutarın önüme çıkarılması, bana göre açık bir yanıltma ve yanlış bilgilendirme niteliğindedir.

Ben çocuğum için tasarruf etmek isterken, ödediğim paranın bu şekilde erimesinden ve süreçte yeterince şeffaf bilgi verilmemesinden dolayı Akbank BES’ten son derece şikayetçiyim. Sözleşme yapılırken ve sonrasında kesintilerle ilgili tüm detayların açıkça, anlaşılır ve net bir şekilde paylaşılmamasını kabul edemiyorum. Ödediğim tutarların makul ve adil bir şekilde iade edilmesini, ertelenmiş giriş aidatı ve diğer kesinti kalemlerinin yeniden gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Bu yaşadığım süreç nedeniyle Akbank BES’e bir daha kesinlikle para yatırmayı düşünmüyorum ve bu fonu tercih etmeyi düşünen herkesi de bu tür yüksek kesintiler ve eksik bilgilendirme konusunda dikkatli olmaları için uyarıyorum.