Üç Yıl Ücretsiz Kart Sonrası Beklenmeyen 1500 TL Ücret İadesi

Annem yaklaşık dört yıldır maaşını Akbank üzerinden alıyor ve bu süre boyunca Axess Platin kartı için hiçbir şekilde kart aidatı yansıtılmadı. Ancak 12.07.2026 tarihinde annemin hesabından 1.500 TL tutarında kart üyelik ücreti kesildiğini gördük ve bu kesinti bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetlerini aradığımızda, bize kartın ilk üç yıl ücretsiz olduğu, sonrasında ücretli hale geldiği ve bu nedenle iade yapılamayacağı söylendi. Kart alınırken ya da sonrasında “üç yıl sonunda yıllık kart ücreti alınacağına” dair bize hatırladığımız kadarıyla herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle aniden ve yüksek tutarda bir kesintiyle karşılaştık.

Annemin maaş müşterisi olduğu ve yıllardır bu kartı düzenli olarak kullandığı dikkate alınarak, 12.07.2026 tarihinde alınan 1.500 TL’lik kart aidatının tamamının annemin hesabına iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durum sebebiyle bankayla çalışmaya devam edip etmeme konusunda yeniden değerlendirme yapmak zorunda kalacağız.