Akbank Kampanyaya Uygun Alışverişe Rağmen 500 TL Chip-Paranın Yüklenmemesi

Akbank Axess kredi kartıma tanımlı olan, Haziran ayı içerisinde 50.000 TL ve üzeri taksitli alışverişe 500 TL chip-para kampanyasına katıldım. 9 Haziran 2026 tarihinde de kampanya şartlarını yerine getirerek 64.800 TL tutarında, 3 taksitli bir alışveriş yaptım. Buna rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim 500 TL chip-para kartıma yüklenmedi.

Bu durum üzerine önce Akbank Juzdan uygulaması üzerinden itirazda bulundum ve 8051129963 numaralı başvuru kaydım oluşturuldu. Ancak herhangi bir geri dönüş yapılmayınca ben müşteri hizmetlerini aradım ve talebimin olumsuz sonuçlandığını öğrendim. Daha sonra tekrar kayıt açıldı, yine dönüş yapılmadı, tekrar aradığımda yine olumsuz denildi. Aynı süreç birkaç kez tekrarlandı, her seferinde temsilciler kampanya şartlarını sağladığımı, haklı olduğumu söylemelerine rağmen banka chip paramı ödemedi.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdiğim halde tarafıma tanımlanması gereken 500 TL chip-paranın ödenmemesini kabul etmiyorum. 9 Haziran 2026 tarihli 64.800 TL’lik taksitli alışverişim dikkate alınarak, kampanyadan doğan 500 TL chip-para kazanımımın bir an önce kartıma yüklenmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.