Kampanya Chip-Parası Eksik Yükleniyor Ve Çözüm Bekleniyor

Akbank Axess kredi kartım ile “Özel Kazanan Akbanklı” kampanyasından faydalanıyorum ancak kampanya kapsamında kazanmam gereken chip-paralar eksik yatırılıyor ve her seferinde geçiştirilerek aynı cevap veriliyor.

Mayıs ayında kampanya gereği tarafıma 5.000 TL chip-para yüklenmesi gerekirken hesabıma sadece 2.500 TL chip-para yüklendi. Haziran ayında da yine 5.000 TL chip-para kazanmam gerekirken bu kez de sadece 2.000 TL yüklendi. Toplamda 5.500 TL chip-para eksikliği bulunuyor. Sorunu 17.06.2026 tarihinde fark ettim.

Bu durumla ilgili olarak defalarca (yaklaşık 10 kez) müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açtırdım ancak her seferinde aynı, sorunu çözmeyen ve tatmin edici olmayan yanıtlar verildi, eksik chip-paralarım yüklenmedi.

Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim chip-paraların eksik yatırılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mayıs ve Haziran ayları için eksik olan tüm chip-para tutarlarının tarafıma eksiksiz ve derhal yüklenmesini, kampanya kayıtlarımın detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.