Blokeli Hesap Ve Erişilemeyen 11.000 TL Bakiye İçin Açıklama Talebi

Merhaba Musa G*********, ismim Akbank bireysel internet bankacılığı hesabımda yaklaşık 11.000 TL bakiyem bulunmasına rağmen hesabım şüpheli işlem gerekçesiyle yaklaşık 15 gündür blokedir ve paramı çekemiyorum.

Bu süre içinde hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüm. Görüşmelerde hesabımın kapatılacağını, hesap üzerinde haciz göründüğünü ancak para çekme işlemi yapabildiğimi söylediler. Buna rağmen net bir açıklama yapılmadı ve blokeden dolayı hesabımdaki paraya fiilen erişemiyorum. Şubeden ve müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm sunulmadı, sadece hesabın kapanacağı ifade edilip geçildi.

Hesabımın neden kapatılacağı, blokeye ve hacze ilişkin detaylar ile yasal dayanak konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, hesabımdaki 11.000 TL bakiyeme erişimimin sağlanması; eğer yasal olarak bu mümkün değilse de bunun gerekçesinin yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.