Akbank Müşteri Hizmetleri

25 Aralık tarihinde Akbank’a yapılandırma başvurusunda bulundum. Müşteri hizmetleri, işlemin tamamlanabilmesi için 3 iş ...günü içinde şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Ben de ertesi gün Muğla Menteşe Akbank Şubesi’ne gittim ancak işlemim sonuçlanmadı. Sonrasında 31 Aralık’ta tekrar şubeye gittim, yin...

Akbank’ın Yemeksepeti’ne özel chip-para kampanyasına katıldım. 24.12.2025 tarihinde kampanya dahilinde Yemeksepeti üzeri...nden sipariş verdim ve kampanya şartlarında belirtildiği gibi chip-paramın 100 TL olarak hesabıma anında yüklenmesi gerekiyordu. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen chip-param h...

24.12.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Altayçeşme Mahallesi Çamlı Sokak No:25 adresinde bulunan Akbank ATM’sine 8.800 TL ...para yatırma işlemi yaptığım sırada ATM parayı sıkıştırarak korumaya aldı ve işlem tamamlanmadı. Olayın ardından Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede, tutarın 4 iş gü...

Akbank’tan yaklaşık 2 hafta önce kredi kartı başvurusu yaptım ancak kartım hâlâ elime ulaşmadı. Banka tarafından sadece ...“kurye” ye verildiği söyleniyor fakat hangi firma olduğu dahi belirtilmiyor ve kartım tarafıma teslim edilmiyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şe...

25.12.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 150.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım ve bu kre...diye bağlı olarak s2411687 poliçe numaralı kredi sigortası yapıldı. Bu sigortayı yasal cayma hakkım kapsamında iptal ettirmek istiyorum ancak Akbank tarafında sistemlerinde kredini...

Akbank Axess business kredi kartımı yaklaşık 1 aydır kullanmaktayım. 01.01.2026 tarihli ekstreme 1.296 TL tutarında kred...i kartı yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin iptali için müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen iptal sağlayamayacaklarını belirttiler. Kartı çok kısa süredir k...

31.12.2025 tarihinde saat 10.00–11.00 arasında Ataşehir, Örnek Mahallesi Ercüment Batanay Sokak’ta bulunan Akbank ATM’si...nden hesabıma 65.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM paranın yaklaşık 20.000 TL’lik kısmını yuttu ve işlem yarıda kaldığı için herhangi bir dekont ya da ...

23 Aralık 2025 tarihinde Akbank Axess Troy kredi kartımdan, kartımın son 4 hanesi 8186 olacak şekilde, mobil şube üzerin...den 1.016,00 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Kartımı yaklaşık 2 yıldır İstanbul Beyoğlu şubesine bağlı hesabım üzerinden kullanıyorum. Kredi kartını kullanmaya başlama...

Akbank kredi kartımın borcunun tamamını 31.12.2025 tarihinde ödedim. Kartım...ın sonu 0798 ile başlıyor. Ödemeyi yapmama rağmen kartım 24 saat geçmesine ...

Yaklaşık on yıldır Akbank müşterisiyim; ancak kredi kartımı uzun zamandır aktif olarak kullanmıyorum. 11.12.2025 tarihin...de 13.000 TL’lik bir harcama yaptım; bu harcamadan sonra 23.12.2025 tarihinde ekstreme 909 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldı. Bu dönem ödemem gereken taksit tutarı 2.204...

Yaklaşık 2 yıldır Akbank Axess kredi kartı müşterisiyim ve bugüne kadar tüm ödemelerimi düzenli ve zamanında yaptım. Ara...lık ayı ekstreme 0654 ile biten Axess kartıma 1.149,49 TL tutarında kredi kartı aidatı yansıtıldı. Üyelik ücreti hariç diğer tüm borcumu ödedim, yalnızca bu aidat kalemi beklemede ...

Yeni aldığım cep telefonu hattımla Akbank mobil bankacılığa 3 gündür giriş yapamıyorum. Giriş için gönderilen doğrulama ...kodları eski telefon numarama gidiyor ve yeni numaramı sisteme kaydedemiyorum. Hattımı yeni almama rağmen, numaram Akbank kayıtlarında “Efe Talipoğlu” isimli bir kişi üzerine görü...

Akbank kredi kartımla Yemeksepeti üzerinden 22 Aralık tarihinde yaklaşık 210 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya şartl...arını sağlayarak “100 TL ve üzeri harcamaya 100 TL Chip Para” kampanyasına katıldım; ancak buna rağmen chip param hâlâ kartıma yüklenmedi. İşlemi yaptığım kartın son dört hanesi 06...

Akbank’ı uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Geçtiğimiz Eylül 2025’te vadeli mevduat hesabımın vadesi dol...duğu için bankada bulunan 1 milyon tl üzerindeki paramı başka bir bankaya taşımak amacıyla EFT yapmak istedim. Bankanın standart EFT limiti 500.000 TL olduğu için, daha önce defala...

31.02.2025 tarihinde saat 21.35 sularında Akbank üzerinden EFT ile Dinamik Pay hesabıma 1.000 TL tutarında para yatırma ...işlemi gerçekleştirdim. İşlem dekont numarası 000253041 olmasına rağmen, tutar hâlâ hesabıma geçmedi. İşlem üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen bakiyeme yansımadığı için hem can...

Akbank’ın Kasım ayının ilk haftasında mobil bankacılık üzerinden katıldığım ödüllü esnek birikim talimatı Chip Para kamp...anyasında, tüm yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirmeme rağmen hak ettiğim Chip Para tarafıma yüklenmedi. Kampanya kapsamında kredi kartımdan birikim hesabıma 5.000 TL ve üzeri t...

26.12.2025 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan Akbank’taki tüm hesaplarım ve kartlarım kapatıldı. Hesabımda yaklaş...ık 1.000.000 TL param bulunuyor ve bu parayı araç alımı için kullanmam gerekiyordu. Hesaplarım kapatıldığı için parama erişemiyor, ciddi ekonomik sıkıntı yaşıyorum ve ödemem gereke...

Akbank’ın Artı Para ürünüyle ilgili olarak müşterilerine çifte standart uyguladığını düşünüyorum. İki ayrı eski Akbank m...üşterisinden birine 50.000 TL tutarında, 3 ay vadeli sıfır faizli Artı Para imkanı sunulurken, aynı şartları taşıdığımı düşündüğüm halde bana aynı ürün için yüzde 4,50 faiz oranı y...

Akbank’tan kredi kartı başvurusu yaptığımda, diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimin yüksek olduğu gerekçesiyle bana... 0 TL limitli kart tanımlandı. Mobil uygulamada ve yapılan bilgilendirmede, diğer bankalardaki kart limitlerimi ne kadar düşürürsem Akbank’ın da bana aynı tutarda limit tanımlayaca...

Akbank kartımdan yaklaşık iki ay önce Amazon üzerinden, bilgim ve onayım olmadan 7.500 TL çekildi. Telefonuma herhangi b...ir onay kodu gelmeden yapılan bu harcamayı fark eder etmez hemen Akbank’ı aradım; ancak provizyonda bekleyen bu işlemi iptal edip paramı iade etmediler. Müşteri hizmetleriyle yapt...

Akbank kredi kartım için tarafıma SMS ile “Sigorta5” kampanyası tanımlandı. SMS’te, 31 Aralık tarihine kadar bireysel kr...edi kartı ile yapılacak 2.000 TL – 1.000.000 TL arası peşin sigorta ödemelerinin ücretsiz ve faizsiz 5 taksite bölüneceği açıkça belirtiliyordu. SMS’te yer alan yönlendirmeyle kamp...

Akbank banka kartım kayıp olduğu için mobil şube şifremi yenilemek istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde so...nuca ulaşamıyorum. Cep şube şifremi unuttum adımını seçip kimlik ve yüz taraması yaptığımda sistem her seferinde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Müşteri iletişim merkezini ar...

Akbank banka kartımdan Kasım 2025 döneminde yapılan 1.286 TL tutarındaki bir çekimle ilgili yaşadığım iade sorunu nedeni...yle yazıyorum. İlgili işlemi yapan şirket, iade işlemini gerçekleştirdiğini belirtti ancak üzerinden yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen bu tutar Akbank hesabıma hâlâ yansıtılmadı. S...