Akbank Müşteri Hizmetleri

Akbank Axess kredi kartım, bankada gecikmede olan hiçbir ürünüm bulunmamasına rağmen bir haftadan uzun süredir kullanıma... kapalı durumda. Daha önce bazı gecikmede ürünlerim vardı, bunların tamamını ödedim. Dün Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm, kartın gecikmedeki ürünler nedeniyle kapalı olabil...

Akbank Axess kredi kartımın hesap kesim tarihi konusunda mağduriyet yaşıyorum. Hesap kesim tarihim, taahhüt edilen süred...e değiştirilmediği için ekstrelerim yaklaşık 28 gün önce kesiliyor ve bu durum ödeme planımı ciddi şekilde zora sokuyor. 3 Ocak saat 09:21’de telefon bankacılığı üzerinden Akbank ...

01.01.2026 tarihinde saat 17.02–17.06 aralığında İstanbul Fatih Millet Caddesi’ndeki 00010386 no’lu Akbank ATM’sinden QR... kod ile Kocamustafapaşa Şubesi’ndeki adıma kayıtlı hesabıma 18.100 TL para yatırmak istedim. 18.100 TL’yi para haznesine koyduğumda ATM önce paranın bir kısmını tanımladı, bir kıs...

Sonu 5102 ile biten Akbank Axess Platinum Troy kredi kartımı yaklaşık 18 aydır düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. K...artımı sürekli ve düzenli harcama yaparak aktif şekilde kullanıyorum. Ancak 04.01.2026 tarihinde ekstreme 1.149,50 TL tutarında kredi kartı üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Düz...

Akbank kredi kartıma tanımlı Troy kampanyası kapsamında 30.12.2025 tarihinde 2090 TL tutarında market alışverişi yaptım.... Bu alışverişte yüzde 10 oranında puan kazanmam gerekirken herhangi bir puan yansımadı. Sonrasında ilgili alışverişi iade etmek zorunda kaldım. Daha sonra yaptığım başka bir marke...

Sonu 1123 ile biten Akbank Axess kredi kartımdan, yaklaşık iki yıldır müşteriniz olmama rağmen, 28.12.2025 tarihinde 1.1...49,50 TL tutarında kart üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Bu kart üyelik ücretiyle ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, açık rızam ve onayım alınmamıştır....

Akbank Axess kredi kartıma 02.01.2026 tarihinde 1.149,50 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını hesap özetimde gördüm. Kar...tımın son 4 hanesi 4653, müşteri numaram ise 0887-0149491’dir. Bursa Nilüfer FSM şubesinden aldığım bu kartı neredeyse hiç kullanmıyor olmama ve aynı zamanda Akbank maaş müşterisi ...

Akbank mobil uygulaması üzerinden Yemeksepeti kampanyasına ilk kez kayıt olmak istedim. Kampanya kapsamında 500 TL indir...im kodu verileceği belirtilmesine rağmen, tarafıma herhangi bir indirim tanımlanmadı. Dün saat 14.05 civarında kampanyaya katıldım, bu ilk kaydım olduğu için henüz bir kartım da b...

05.01.2026 tarihinde Akbank hesabımdan 6.138,08 TL'lik bilgi dahilimde olmadan Amazon adlı alışveriş sitesinden işlem ya...pılmıştır. Müşteri hizmetlerini 2 dakika bile geçmemesine rağmen aradığımda o işlemi iptal edemeyeceklerini itiraz etmem gerektiğini Onunda 15 ila 180 gün arasında sonuçlanacağını ...

Kasım 2024’ten itibaren Akbank üzerinden emekli promosyonu kampanyası kapsamında 5 adet fatura için otomatik ödeme talim...atı verdim. Bana her bir fatura için ocak ayının ilk haftasında 1.000 TL olmak üzere toplam 5.000 TL promosyon ödemesi yapılacağı söylendi. Telefon faturası ve telekomünikasyon fat...

Akbank Axess kredi kartımdan 11 Kasım 2025 tarihinde yıllık kart ücreti adı altında bir tutar kesildi. Bu ücreti ekstrem...e yansıtılana kadar bilmiyordum ve herhangi bir onayım da olmadı. Ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini çok sayıda kez aradım ancak her seferinde iade yapılamayacağı söylendi. ...

Firmamız Akbank İmes Dudullu Şubesi nezdinde ticari olarak faaliyet göstermektedir. Şubede müşteri temsilcimiz olarak gö...rev yapan E**** Bey, 2025 Eylül ayından bu yana tarafımızdan yapılan telefon aramalarına ve yazılı mesajlara hiçbir şekilde geri dönüş sağlamamaktadır. Bu süreçte defalarca aramamı...

Yaklaşık 10 gündür Akbank müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 444’lü numarayı aradığımda T. C. Kimlik numa...ramı giriyorum ve sistem beni doğrudan “En yakın şubeye gidin” diyerek dışarı atıyor, müşteri temsilcisine bağlanmıyor. Mobil ve internet bankacılığı üzerinden de başvuru veya mes...

Telefon numaram kısa süre önce iptal oldu; ancak Akbank hâlâ tüm onay bildirimlerini eski ve artık aktif olmayan numaram...a göndermeye devam ediyor. Zaten bu nedenle arıyorum; numaram kapalı olduğu için gönderilen SMS’leri göremiyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Hem mobil hem de internet bankacılığı...

Akbank kredi kartım ve Artı Para hesabıma ait ödemeyi 23 Aralık tarihinde mobil bankacılık üzerinden yaptım. Buna rağmen... Findeks/KKB kayıtlarımda hâlâ gecikmiş borç görünmekte ve bu durum kredi notumu olumsuz etkiliyor. Bu haksız gecikme kaydı, başka bir bankadan kullanmak istediğim kredinin de onay...

Uzun yıllardır Akbank kredi kartı kullanıyorum ve aynı zamanda bankanın maaş müşterisiyim. Maaş müşterisi olduğum için b...ugüne kadar hiçbir şekilde kart aidatı yansıtılmazken, 4 Ocak tarihli hesap ekstreme 1.191,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan...

Akbank mobil uygulaması üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım, üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen halen bir son...uç alamadım. Başvurum onaylanmadığı gibi, uygulamada limitim 0 göründüğü için kartım basılamıyor. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de şubeye gidip durumu s...

20 yılı aşkın süredir Akbank kredi kartı kullanıcısıyım. 31.12.2025 tarihinde, 7166 numaralı sanal kartımdan Google Pila...tes Workout g.co isimli iş yerinden 3.139,99 TL tutarında tamamen yetkisiz bir harcama yapılmıştır. Bu işlem 02/12/2025 - 02/01/2026 ekstre dönemime yansımıştır. Durumu fark ettik...

Yaklaşık 1 aydır Akbank’ın kredi kartı kampanyası kapsamında yeni çıkardığım kredi kartımı, limit tanımlanmadığı için ku...llanamıyorum. 20.12.2025 tarihinde kampanyaya güvenerek yeni kart başvurusu yaptım ve kartım onaylandı, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen karta herhangi bir limit tanımlanmadı...

Akbank Wings kredi kartı başvurusu yaparken, tarafıma ücretsiz lounge kullanımı taahhüt edildi. Bu bilgiye güvenerek kar...ta başvuru yaptım. Kartım elime ulaştıktan sonra ise herhangi bir lounge hakkımın olmadığı söylendi. Bu çelişki üzerine 17 Aralık tarihinde Akbank’a şikayet talebi oluşturdum. Anc...

Akbank’a ait sonu ****7484 ile biten kredi kartımı 01.12.2025 tarihinde iptal ettirdim. Kartım şu anda kullanıma kapalı ...olmasına ve herhangi bir borcu ya da taksiti bulunmamasına rağmen, sistemde hâlen kart için kullanılabilir limit görünüyor. 31.12.2025 tarihinde hesap kesim işlemi yapılmasına rağm...