Kart Aidatı Ve Faiz Kesintisinin Haksız Kesilmesi Ve İadesi Talebi

Akbank Troy kredi kartımı düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Kartımla ilgili herhangi bir harcamadan kaynaklı borcum olmamasına rağmen, hesabıma yıllık kart aidatı yansıtılmış ve bu tutar zamanında fark edilemediği için gecikmeye düşmüş, üzerine faiz işletilmiş. Toplamda 1.260,26 TL borç çıkarıldığını gördüm.

Yaklaşık 50 günlük bir gecikme olduğu söylendi ve hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile yaptığım görüşmelerde, aidatın normalde itiraz edilince iade edilebildiği, ancak gecikme olduğu için “müdahale edemiyoruz” denilerek başka bir gerekçe sunulmadı. Bu nedenle iade edilme ihtimali olan bir kart aidatını, bir de faizli şekilde ödemek zorunda bırakılıyorum.

Kart aidatı ve buna bağlı işlenen faiz tutarının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, bu durumun müşteri memnuniyeti gözetilerek düzeltilmesini talep ediyorum.