to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Kartımdan Yetkisiz İşsizlik Sigortası Kesintileri
16103488 müşteri numaralı Akbank müşterisiyim. Akbank Axess kredi kartımın 0603 ile biten kartından Eylül 2025’ten bu yana her ay bilgim ve onayım dışında “işsizlik sigortası” adı altında ücret tahsil edildiğini, dün akşam ekstrelerimi detaylı kontrol ederken fark ettim. Geriye dönük baktığımda bu tutarların her ay düzenli olarak ve 400 TL ile 650 TL arasında değişen miktarlarda kesildiğini gördüm.
Ne mobil uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri üzerinden bu sigortayı iptal edebileceğim bir ekran veya seçenek bulamadım. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde de sorunum çözülemedi ve sigortanın iptaliyle ilgili net bir sonuç alamadım.
Bu sigorta için herhangi bir onayım veya talebim olmadığından, kartımdan kesilen bu işsizlik sigortasının derhal iptal edilmesini ve Eylül 2025’ten itibaren kartımdan tahsil edilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum; aksi halde yasal yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.
Müşteri hizmetleri ile görüştüm poliçeyi iptal etti bundan sonrası için, ancak bugüne kadar kestiklerini iade etmeyeceklerini söyledi. Dava yoluyla mı başvurmak gerekiyor ya da Tüketici Hakem Heyeti'ne mi başvurmak lazım, resmen dolandırıcılık bu.
Eylül 2025'ten itibaren Akbank Axess kartımdan işsizlik sigortası adı altında aylık 400‑650 TL tutarında kesintiler yapıldı. Banka bu kesintileri iade etti, fakat süreçte faiz ödeyerek maddi zarara uğradım.
