Akbank Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 3 yıldır Akbank Wings Bus kredi kartı kullanıyorum. 18 Şubat tarihli ekstreme “üyelik ücreti” adı altında 2.444... TL tutarında bir borç yansıtıldığını gördüm. Düzenli olarak kullandığım kartımdan bu kadar yüksek bir yıllık aidat alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Durumu fark eder etmez A...

Akbank Axess kredi kartıma, her ay düzenli ve son ödeme gününde yapmama rağmen, toplam dönem faizi ve gecikme faizi adı ...altında bu dönem 370,14 TL yansıtıldı. Benzer faiz kesintileri önceki aylarda da düzenli şekilde oluyor. Bu durumla ilgili olarak geçen ay Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm. A...

Akbank Free kredi kartı borcumu yapılandırmak istediğimde, BDDK düzenlemesiyle belirtilen oranın yaklaşık %3,11 civarınd...a olmasına rağmen tarafıma mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden %4,25 faiz oranı teklif edildi. Aynı bankadan bir arkadaşımın çok yakın bir tarihte %3,75 faiz oranı ile y...

Akbank mobil şube üzerinden pos başvurusu yapmak istiyorum ancak yaklaşık 10 gündür işlemi tamamlayamıyorum. Pos cihazı ...bilgilerini girme aşamasına geldiğimde sistem “ıd ulaşılamadı” hatası veriyor ve başvuru süreci ilerlemiyor. Bu süreçte şubeyi telefonla aramama rağmen telefona cevap verilmediği ...

Akbank’ta bulunan Artı Para hesabıma yaklaşık bir aydır yapılandırma talebinde bulunuyorum. Özellikle son 8 gündür gecik...meye girdiğim halde, müşteri hizmetlerini her aradığımda “biraz daha bekleyin, şu an yapılandırma mevcut değil” denilerek oyalanıyorum. Bu süreçte yapılandırma yapılmadığı için bor...

Akbank ile problem yaşıyorum. 05/01/2026 tarihinde ATM'den kredi kartıma yaptığım ödeme kredi kartıma yansımadı. O günde...n beri defalarca şikayet oluşturmama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Şubeye gidiyorum, müşteri hizmetlerini arayın diyorlar. Müşteri hizmetleri de hiçbir sonuç elde edemiyorum. Akban...

Akbank’a ait Axess Troy kredi kartımdan 19 Şubat tarihinde 1.149 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kartı yaklaşık... 1 yıldır kullanıyorum ve nadiren harcama yaptığım, çok aktif olmayan bir kart olmasına rağmen bu kadar yüksek bir aidat yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kesilen bu yıllık kart aid...

Akbank kredi kartımın 4809 ile biten numaralı kartına 14/02/2026 tarihinde 1.149,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığ...ını hesap ekstremde fark ettim. Bu tutarla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak aidat ücretinin iptal edilmesini ve iadesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, kart aid...

Akbank Axess Business kredi kartımın sonu 9181 ile biten kartımdan, bilgim ve onayım dışında 12.02.2026 tarihinde 1.296,...00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın kesilen bu ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 2...

Akbank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredimin ödemelerini mobil bankacılık üzerinden yapmak istiyorum ancak yaklaşık 2 a...ydır sistem yüzünden ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Mobil bankacılığa giriş yaparken özellikle kredi ödemesi yapacağım zaman sürekli hata uyarısı alıyor ve hesabım bloke ediliyor...

21 Ocak tarihinde Akbank Mobil üzerinden hesap açmak isterken “Şu anda imzaladığın sözleşme üzerinde son kontrol yapıyor...uz” şeklinde bir uyarı almaya başladım ve yaklaşık 3 gündür uygulamada bu uyarı yazıyor. Bu nedenle yeni hesap açamıyor, işlem yapamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmet...

15 Şubat–15 Mart tarihleri arasında Akbank’ın duyurduğu “QR ile para çek, 150 TL chip-para kazan” kampanyasına Akbank Mo...bil üzerinden vadesiz hesabımla katıldım. Kampanya şartlarını kontrol ettiğimde herhangi bir sorun görünmüyordu. 23.02.2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil Selimiye ATM’sinden QR k...

Bugün Esenler’deki Akbank T. A. Ş. Şubesine hesabımdan para çekmek için gittim. İlk gittiğimde kimliğimi evde unuttuğumu... fark ettim. Bunun doğru olmadığını biliyordum ama yine de yaklaşık 1 saat bekledim, sonunda kimlik olmadan işlem yapamayacaklarını söylediler. Haklı olduklarını kabul edip kimliği...

Akbank’ta normalde aktif olarak kullanmadığım bir hesabım bulunuyor. Yaklaşık iki hafta önce Karaman Akbank şubesinden a...radıklarını söyleyen bir görevli, kullanılmayan hesabımı aktif edip giriş yapmam halinde hesabıma 45.000 TL tutarında, 12 ay vadeli faizsiz ihtiyaç kredisi tanımlanacağını iletti. ...

Akbank’a ait, kullanmakta olduğum 5218*****7619 numaralı Axess Platin MC’den kredi kartımdan 23.01.2026 günü üyelik ücre...ti adı altında 1.149,50 TL tutarında kart aidatı, bilgim ve onayım olmadan hesabımdan çekilmiştir. Bu tutar, ilk kez bu yıl bu kadar yüksek şekilde yansıtılmış olup, kesilen bu ücr...

Akbank müşterisiyim ve internet bankacılığı şifremi unuttuğum için bir gün önce yaşadığım sorun hâlâ devam ediyor. Banka... kartı şifrem de olmadığı için hem uygulamadan hem de telefon bankacılığından hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. İhtiyaç kredisi kullanmıştım, sadece kredi ödememi ve hesabımı kontr...

01.01.2026 tarihinde Eskişehir A****’ın Aytaç Caddesi üzerindeki Akbank ATM’sinden, istasyon şubesi vadesiz hesabıma kre...di kartı borcumu ödemek için 6.400 TL para yatırdım. İşlem sırasında herhangi bir hata uyarısı almadım, işlem iptali yaşanmadı ve elimde işleme ait makbuz da bulunmaktadır. Ancak y...

Akbank’a ait, sonu 6938 ile biten Axess kredi kartımı 1 yıldır kullanmadığım halde, 13.02.2026 tarihinde kesilen ekstrem...e 1.149,50 TL tutarında “üyelik ücreti” yansıtılmıştır. Bu tutarın haksız ve mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum. Konu hakkında Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm; itiraz kay...

Akbank’ta bulunan Akbank 3. Para Piyasası tl Fonu (bgp) hesabımda 1.305 TL tutarında yatırımım uzun süredir “bloke” olar...ak görünmektedir. Yaklaşık 1 ay önce bu durumu fark ettim ve o günden beri mobil uygulama üzerinden bu fonu satmaya çalışmama rağmen, bloke göründüğü için işlem gerçekleştiremiyoru...

Yaklaşık 2 yıldır Akbank Wings Black kredi kartı kullanıyorum. Her ay düzenli olarak ortalama 100.000 TL civarında harca...ma yapmama ve kartın seyahat odaklı, lounge ayrıcalığı ön planda tutularak pazarlanmasına rağmen hâlâ lounge hizmetinden yararlanamıyorum. Kartı tercih etmemdeki en önemli sebepler...

Merhaba arti para kullanamıyorum şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde kullanamıyorum gerek arayarak gerekse... şubeye gittiğim halde limittim olmasına rağmen kullandırmıyor... Kimse de tekrar dönüş sağlamadı iletisim yazıyorum 5392****68 dönüş bekliyorum

Akbank’a ait 6286 ile biten kredi kartımı 2019 yılından beri kullanıyorum. 22.02.2026 tarihinde kartımdan bilgim ve onay...ım olmadan 1.016 TL tutarında üyelik ücreti/kart aidatı kesildiğini ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu tutarın yıld...

Yaklaşık 9 gün önce Akbank mobil şube üzerinden Ziraat Bankası hesabına iki ayrı havale işlemi gerçekleştirdim. 15.02.20...26 tarihinde saat 12.17’de 10.000 TL, aynı gün saat 17.07’de yine 10.000 TL olmak üzere toplam 20.000 TL gönderdim. İşlemlere ait dekont numaralarım 000642088 ve 000924061’dir. Bu...