Akbank Mobil Uygulamasında Görülen Faiz Oranının Aniden Artması Ve Mağduriyetim

Akbank mobil internet bankacılığı üzerinden yaklaşık 23 Şubat civarında 125.000 TL tutarında, 36 ay vadeli bireysel ihtiyaç kredisi için işlem yaparken faiz oranı 3,34 olarak görünüyordu. Krediye gerçekten ihtiyacım olduğu için bu oranı baz alarak planlama yaptım.

Ancak çok kısa bir süre içinde, sadece bir iki gün içinde aynı kredi için faiz oranı 3,79’a yükseldi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana faiz oranlarının anlık değişebileceği söylendi. Fakat ben bu krediyi 3,34 faiz oranı üzerinden kullanmak istiyorum, çünkü ilk gördüğüm ve kabul ettiğim oran buydu ve tüm hesabımı buna göre yaptım.

Akbank’tan, mobil uygulamada gördüğüm ilk faiz oranının tarafıma uygulanmasını veya mağduriyetimi azaltacak şekilde makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.