to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Tesla Çekilişi Hakkı Verilmiyor Ve Müşteri Temsilcileri Telefonu Kapatıyor
Akbank’ın düzenlemiş olduğu Tesla çekilişi kampanyasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kampanya şartlarında, q ödemeyle yapılan her alışverişte bir çekiliş hakkı verildiği belirtilmesine rağmen, q ile yaptığım harcamalara herhangi bir çekiliş hakkı tanımlanmıyor.
Bu durum yaklaşık bir aydır devam ediyor ve bunun üzerine Akbank müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım. Sorunun çözülmesini talep etmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Bir üst yetkiliyle görüşmek istediğimde ise iki farklı müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Son görüştüğüm temsilciye de “Siz de mi telefonu yüzüme kapatacaksınız? ” dememe rağmen o da aynı şekilde telefonu kapattı. Hem kampanya uygulaması hem de müşteri temsilcilerinin bu tavrı beni son derece rahatsız etti.
Kampanya şartlarında açıkça belirtilen q ödemeyle alışverişe çekiliş hakkı verilmesi kuralına uyulmadığında, bu çekilişin sağlıklı ve adil yürütüldüğüne dair güvenim kalmamıştır. Bu nedenle, q ile yapılan harcamalara ait hak ettiğim çekiliş haklarımın eksiksiz ve geriye dönük olarak tanımlanmasını, kampanyanın şeffaf biçimde incelenmesini ve gerekli ise çekilişin iptal edilerek şaibe ihtimalinin ortadan kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin telefon kapatma davranışıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
Akbank’ın düzenlemiş olduğu Tesla çekilişi kampanyasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kampanya şartlarında, q ödemeyle yapılan her alışverişte bir çekiliş hakkı verildiği belirtilmesine rağmen, q ile yaptığım harcamalara herhangi bir çekiliş hakkı tanımlanmıyor.
Bu durum yaklaşık bir aydır devam ediyor ve bunun üzerine Akbank müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım. Sorunun çözülmesini talep etmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Bir üst yetkiliyle görüşmek istediğimde ise iki farklı müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Son görüştüğüm temsilciye de “Siz de mi telefonu yüzüme kapatacaksınız? ” dememe rağmen o da aynı şekilde telefonu kapattı. Hem kampanya uygulaması hem de müşteri temsilcilerinin bu tavrı beni son derece rahatsız etti.
Kampanya şartlarında açıkça belirtilen q ödemeyle alışverişe çekiliş hakkı verilmesi kuralına uyulmadığında, bu çekilişin sağlıklı ve adil yürütüldüğüne dair güvenim kalmamıştır. Bu nedenle, q ile yapılan harcamalara ait hak ettiğim çekiliş haklarımın eksiksiz ve geriye dönük olarak tanımlanmasını, kampanyanın şeffaf biçimde incelenmesini ve gerekli ise çekilişin iptal edilerek şaibe ihtimalinin ortadan kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin telefon kapatma davranışıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
