Monster Notebook Kampanya Şartları Gizli Detaylarla Mağduriyet Yaşattı

30 Mayıs tarihinde Monster Notebook web sitesinden Axess kredi kartım ile “40.000 TL ve üzeri bilgisayar alımlarında 2.000 TL Chip Para hediye” kampanyasını görerek bilgisayar satın aldım. Ancak chip paranın yüklenmemesi üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın yalnızca Monster Notebook internet sitesinde geçerli olduğu ve Juzdan uygulaması üzerinden kampanyaya önceden katılım sağlanması gerektiği chip paranın yüklenemeyeceği bilgisi verildi.

Kampanya sayfasında bu detaylar yalnızca sayfa sonunda küçük puntolarla yer almakta, ana metinde bu hususlar açık ve anlaşılır biçimde belirtilmemektedir. Ayrıca, chip paranın sadece Monster Notebook alışverişlerinde geçerli olduğu da ana kampanya metninden anlaşılmamaktadır. Bu durum tüketiciyi yanıltabilecek niteliktedir.

Kampanya açıklamasına güvenerek senelerdir kullanmadığım Axess kredi kartımı aynı ürünü başka bir sitede daha uygun fiyata bulmama rağmen, ‘Görünen’ kampanya şartlarının cazipliği nedeniyle yıllar sonra tekrar aktif hale getirip alışveriş yaptım. Oysa kampanyanın ‘Görünmeyen’ şartları nedeniyle chip paradan faydalanamamış bulunuyorum. Bu durum, gerek kampanya şartlarının şeffaf sunulmaması gerekse yönlendirici reklam dili sebebiyle tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.