Monster İadesi 25 Gün Sonra Kartıma Yansımadı, Mağduriyetim Çözülmedi

24 Aralık’ta Monster firmasının internet sitesi üzerinden 59.798,00 TL tutarında bir bilgisayar siparişi verdim. 25 Aralık’ta siparişi iptal ettim ve Monster, ödemenin Akbank kredi kartıma iade edildiğini belirterek bana 5358****9508 referans numarasını verdi.

Aradan 25 gün geçmesine rağmen bu iade Akbank kredi kartıma yansımadı. Monster ile görüştüğümde parayı iade ettiklerini ve Akbank ile görüşmem gerektiğini söylüyorlar; Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise markayla görüşmem gerektiği söyleniyor. Bu şekilde iki taraf arasında dolaştırılıp net bir çözüm sunulmadığı için ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

İade süresi makul sürenin çoktan aşmış olmasına rağmen 59.798,00 TL tutarındaki işlem hâlâ kart ekstreme iade edilmedi ve kartımın son ödeme tarihi gelmiş durumda. 5358****9508 referans numaralı bu işlemin Akbank tarafından acilen detaylı şekilde incelenerek, iade tutarının gecikmeksizin kredi kartıma yansıtılmasını ve bu gecikme nedeniyle doğabilecek faiz, gecikme vb. mağduriyetlerimin giderilmesini talep ediyorum.