Mobil Uygulama Ve Müşteri Hizmetleriyle Hesap Kapatma İşlemi Yapılamıyor

15 Eylül 2025 saat 23.00'te Akbank mobil uygulaması üzerinden hem hesabımı hem de kredi kartımı kapatmak istedim, ancak uygulamada bu işlemi yapabileceğim bir seçenek bulunmuyor. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli telesekreter ile karşılaşıyorum ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sadece "yoğunuz, sıra bekleyin" şeklinde otomatik cevap alıyorum. Şubeye gitmeden, dijital kanallar üzerinden hesap ve kart kapatma işlemlerimi gerçekleştirmek istiyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve bu işlemlerin mobil uygulama veya müşteri hizmetleri aracılığıyla kolayca yapılabilmesini talep ediyorum.